求人サイトのプロダクトマネジメント支援
プロダクトマネージャーの手が回らず着手できなかった改善施策を、実行に移せる体制に
大手人材サービス企業が運営する、国内有数の規模の求人サイトでは、改善したい施策が数多くありながら、プロダクトマネージャー（PdM）に業務が集中し、その多くに着手できない状態が続いていました。弊社はPdM業務の一部を担い、現場のエンジニアやディレクターへの依頼を直接引き受ける体制に変更。開発の前に効果を確認する進め方を取り入れたことで、効果の高い施策から実行できるようになり、支援終了後もお客様のチームだけで改善が続いています。
PROJECT POINT[ プロジェクトのポイント ]
- PdMを介さず、改善施策を現場へ直接依頼できる体制に変更
- 開発の前に効果を確認し、効果の高い施策から開発に着手
- 支援終了後も、お客様のチームだけで改善を継続
BACKGROUNDプロジェクトの背景
求人サイトは求職者と求人企業の双方が利用するサービスであり、画面の小さな変更が応募数やマッチングに影響します。改善施策を継続して実行できるかどうかが、事業の成果を左右します。
本サイトでも改善したい施策は数多く挙がっていましたが、施策の判断と現場への指示がPdMに集中していたため、多くの施策に着手できないままになっていました。弊社も当初は、データ分析と施策案の提示を通じて、PdMの判断を支援していました。
APPROACH問題解決までのアプローチ
その後、お客様から「メンバーに直接指示を出してもらえないか」とご相談をいただき、体制を変更。施策の方針決定と、現場のエンジニアやディレクターへの依頼を弊社が担うことで、PdMの判断を待たずに施策に着手できるようにしました。
また、いきなり開発せず、まずは検証ツール上で試すようにしました。効果が確認できたものだけを開発に進める運用とし、開発の工数を効果の高い施策に集中させました。施策の実施判断は週2回の定例ミーティングと必要に応じた臨時ミーティングで行い、着実に実行へ移せるようにしました。
弊社からはプロダクトマネージャー代行、データサイエンティスト、ディレクターの3名が参加し、データ分析から施策の設計、現場への依頼までを担当しました。
OUTCOMEこの取り組みで残したもの
約3か月の支援を通じて、効果を確かめたうえで、施策を継続して実行していける運用体制が整いました。
この進め方は支援終了後もお客様のチームに定着しており、現在も改善が続けられています。一時的な業務代行にとどまらず、社内で改善を実行し続けられる仕組みをつくったことが、本プロジェクトの成果です。
OVERVIEW[ プロジェクト概要 ]
- 支援内容
- プロダクトマネージャー業務の一部代行、施策の検証設計、データ分析
- 期間
- 約3か月
- 体制
- 弊社 3名（プロダクトマネジメント／データサイエンティスト／ディレクター）
お客様 約10名
改善したい施策はあるのに、着手できていない。そのようなお悩みがあれば、お気軽にご相談ください。